К кому обратиться при обнаружении в товаре недостатков? Какие права я вправе предъявить?В соответствии со ст.18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" случае обнаружения в товаре недостатка потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей" к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации (уполномоченному индивидуальному предпринимателю), импортеру.
К продавцу или уполномоченной организации потребитель вправе обратиться с одним из ниже перечисленных требований:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же марки и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При обращении к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула);
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Вместо предъявления этих требования потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Источник: Общество защиты прав потребителей Московской области
|
