Рекомендуемые критерии оценки деятельности управляющих компаний
№
п/п | Критерии оценки | Оценка |
| 1 |
Отсутствие или наличие жалоб и претензий на действия или бездействие управляющей организации, зафиксированных в журнале учета (книга регистрации жалоб и предложений) и поступивших в течение отчетного периода |
+10 баллов - отсутствие жалоб и претензий;
-1 балл - 1 жалоба;
-2 балла - 2-3 жалобы;
-3 балла - 4-5 жалоб;
-4 балла - 5-7 жалоб;
-5 баллов - 7-10 жалоб;
-10 баллов - свыше 10 жалоб |
| 2 |
Эффективность принимаемых мер по снижению количества жалоб и претензий со стороны проживающих в доме граждан |
+10 баллов - отсутствие или снижение количества жалоб и претензий по сравнению с предыдущим отчетным периодом;
0 баллов - неизменное количество жалоб и претензий;
- 5 баллов - рост количества жалоб и претензий |
| 3 |
Наличие диспетчерской службы, соответствующей правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, или наличие договоров с организацией, имеющей такую службу, включая необходимую сертификацию Ростехнадзора |
+10 баллов - наличие службы;
-10 баллов - отсутствие службы |
| 4 |
Наличие сертификата соответствия требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров, ил (или) членство в саморегулируемых организациях (СРО) |
+10 баллов - наличие сертификата и (или) членство в СРО;
0 баллов - отсутствие сертификата и (или) не членство в СРО |
| 5 |
Наличие оформленных паспортов готовности многоквартирных домов к эксплуатации в зимний период |
+10 баллов - 95% и более оформленных паспортов готовности;
+5 баллов - 85% и более оформленных паспортов готовности;
+3 бала - 75% и более оформленных паспортов готовности;
0 баллов - 50% и более оформленных паспортов готовности;
-5 баллов - менее 50% оформленных паспортов готовности;
-10 баллов - отсутствие оформленных паспортов готовности |
| 6 |
Качественное выполнение программных мероприятий по капитальному ремонту многоквартирных домов при реализации Федерального закона от 21.07.2007 №185-ФЗ |
+10 баллов - наличие МКД в реализации муниципальной адресной программы по проведению капитального ремонта (№185-ФЗ);
0 баллов - отсутствие МКД в реализации муниципальной адресной программы по проведению капитального ремонта (№185-ФЗ) |
| 7 |
Проведение мероприятий по внедрению энергоресурсосберегающих технологий, инновационных проектов и решений, энергосберегающих материалов и оборудования |
+10 баллов - каждое внедренное мероприятие;
0 баллов - отсутствие внедренных мероприятий |
| 8 |
Уровень собираемости платежей населения за жилищно-коммунальные услуги |
+10 баллов - 95% и более;
+5 баллов - 85% и более;
+3 бала - 75% и более;
0 баллов - 50% и более;
-5 баллов - менее 50%;
-10 баллов - менее 30% |
| 9 |
Наличие предложений по улучшению работы управляющей организации |
1 балл - каждое предложение;
0 баллов - отсутствие предложений |
- При оценке деятельности управляющих организаций собственникам в первую очередь следует учитывать обязательные показатели, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации в части соответствия договоров управления требованиям действующего жилищного законодательства, а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 №731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", в части соответствия требованиям к составу информации, подлежащей раскрытию, а также порядку, способам и срокам ее раскрытия.
- Во вторую очередь следует учитывать показатели, напрямую характеризующие деятельность управляющей организации. К ним, например, можно отнести предложения по снижению платы за жилое помещение без снижения качества предоставляемых услуг, расширение количества услуг без изменения платы, быстрое реагирование на обращения и жалобы проживающих граждан, своевременную ликвидацию аварийных ситуаций, внедрение современных энергосберегающих технологий, новых материалов и оборудования и др.
- Для оценки деятельности управляющих организаций собственникам помещений в многоквартирных домах целесообразно общим собранием создать комиссию из числа собственников дома численностью не менее 3 человек, а также утвердить период, за который предполагается оцениваться деятельность управляющей организации (месяц, квартал, полугодие, год).
Управление содержания жилищного фонда (УСЖФ)
администрации города Владивостока
|
